Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente (CGV) – Eyelash Cosmetics
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Eyelash Cosmetics, exploitant la boutique en ligne www.eyelash-cosmetics.com, et toute personne effectuant un achat via le site (ci-après « le Client »).
En validant sa commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Eyelash Cosmetics propose principalement des cosmétiques et soins pour cils.
Chaque produit est présenté avec une description précise permettant au Client de connaître ses caractéristiques essentielles.
3. Prix
- Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
- Les frais de livraison sont affichés lors du passage de commande.
- Eyelash Cosmetics se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commandes
Le Client doit fournir des informations exactes lors du processus de commande.
Après validation et paiement, une confirmation est envoyée par e-mail.
Eyelash Cosmetics se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige de paiement, fraude suspectée ou problème d’approvisionnement.
5. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés (carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande est considérée comme définitive uniquement après validation du paiement.
6. Livraison
- Les livraisons sont effectuées dans l’Union Européenne.
- Les délais varient selon le pays et le transporteur, généralement entre 3 et 10 jours ouvrables.
- Eyelash Cosmetics ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, cas de force majeure ou informations erronées fournies par le Client.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs) :
- Le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
- Pour exercer ce droit, il doit notifier sa décision par e-mail à contact@eyelash-cosmetics.com
- Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert ou utilisé ne pourra pas être repris ni remboursé.
- Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur d’expédition.
8. Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à la commande, Eyelash Cosmetics s’engage à procéder à un remplacement ou un remboursement, sans frais supplémentaires pour le Client.
9. Garanties légales
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
10. Responsabilité
Eyelash Cosmetics ne peut être tenue responsable en cas :
- d’utilisation non conforme des produits,
- de dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits,
- de retard ou problème de livraison imputable au transporteur.
11. Protection des données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Eyelash Cosmetics respecte la réglementation RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Le Client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en écrivant à contact@eyelash-cosmetics.com.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, design) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit européen et belge.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social d’Eyelash Cosmetics.
📧 Contact service client :
Eyelash Cosmetics
Email : contact@eyelash-cosmetics.com
Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.